Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas e boas compras!

É seguro comprar na loja ESSÊNCIA NO AR?

Sim! Para oferecer a Segurança necessária de seus dados, as telas de pagamento do site utilizam protocolos de segurança SSL (https). Portanto, as informações trafegam criptografadas durante o processo de compra, não permitindo acessos indevidos aos dados de nossos clientes.

Qual é a política privacidade da ESSÊNCIA NO AR?

A ESSÊNCIA NO AR tem seu site comprometido com rigorosos padrões de segurança e de proteção à privacidade dos visitantes e consumidores do site. Nenhum dado coletado por nosso canal virtual é transferido a terceiras partes.

A ESSÊNCIA NO AR se compromete com a privacidade e segurança do seu cliente, por isso faz uso de plataforma feita sob medida, garantindo uma navegação rápida e segura, onde seus dados cadastrais serão de uso restrito da empresa e estarão protegidos.

Como faço para comprar na ESSÊNCIA NO AR?

Comprar na ESSÊNCIA NO AR é muito fácil.

Você pode-se cadastrar antes ou depois de escolher seu(s) produto(s).

Para se cadastrar, antes de efetuar suas compras, basta selecionar a opção "MINHA CONTA", no topo superior da loja.

Na página de produtos, clique nas categorias específicas e selecione o produto desejado e em seguida no botão "COMPRAR". Assim você será direcionado para a página de Carrinho de Compras, para escolher mais produtos, basta selecionar a opção CONTINUAR COMPRANDO.

Após ter escolhido todos os produtos que deseja, clique no botão “FINALIZAR COMPRAS”.

Caso você ainda não esteja cadastrado no site, surgirá uma tela onde você poderá fazer isto, e então basta seguir as instruções da tela.

O pagamento será efetuado dentro de nosso site, onde você poderá selecionar 3 opções de pagamento: CARTÃO DE CRÉDITODÉBITO ou BOLETO BANCÁRIO

Após efetuar o pagamento, você receberá em seu e-mail cadastrado a confirmação. Além disso, você também receberá e-mails nossos, e poderá acompanhar sua compra na sua área de cliente na loja.

Qual é o prazo de entrega?

Realizamos as entregas de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:30. O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com a sua região e forma de pagamento escolhida.

Após finalizar a sua compra, você receberá um e-mail da instituição financeira com a aprovação do pagamento; e como nós não recebemos este e-mail no mesmo momento que você, precisaremos aguardar o e-mail da mesma instituição financeira nos comunicando sobre a aprovação do seu pagamento.

A confirmação de seu pagamento leva em média até 24 horas em dias úteis.

Após confirmação, emitiremos a nota fiscal eletrônica e faremos a separação do seu(s) produto(s), isso pode levar até 1 dia, e então faremos o envio para seu endereço.

Qual o valor do frete para a entrega do meu pedido?

O frete é calculado no momento em que você for fechar sua compra e depende do local da entrega.

Sendo calculado conforme o CEP do local da entrega da produto.

Você também pode simular e visualizar o valor do frete, para isso, clique no produto desejado, na página de compra do produto, clique em “Calcular Frete”, digite seu CEP e a quantidade desejada e em seguida clique no botão “Calcular”. Após isso, visualize o valor do frete para as modalidades de entrega.

Quais são os meios e formas de pagamento?

Você efetuará o pagamento através do PagSeguro, integrado a nossa loja, o que lhe garante total tranquilidade e segurança a você.

Com o PagSeguro você poderá pagar sua compra com boleto bancário, com cartão de crédito (veja abaixo as bandeiras de cartões aceitos), débito online ou depósito em conta. Escolhendo a forma mais adequada para você.

Eventualmente, sem prévio aviso, algumas destas opções e meios de pagamento, poderão não estar disponíveis ou serem modificados.

O que fazer caso eu queira um produto não disponível?

Caso você tenha gostado de um produto, porém ele está indisponível, você pode nos contatar através do e-mail: contato@coiznha2fit.com.br, com assunto “LISTA DE DESEJO”, descrevendo qual o produto desejado.

Qual o procedimento para eu cancelar um pedido?

Você poderá solicitar o cancelamento de seu pedido apenas se a mercadoria não tiver sido faturada.

Sobre a loja

A Essência no Ar nasceu de um conhecimento há muito tempo no ramo olfativo, oferecendo produtos diferenciados e marcantes para criar sensações de bem estar nos mais diversos ambientes, com qualidade e exclusividade acima de tudo.

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